用最少的人，做更多的事

----对话公司第五分公司总经理

第五分公司在2022年人工效能考核中，截止5月人力成本投入收入比排名第三、人力成本投入利润比排名第四、人力成本投入市场比排名第三，综合人工效能排名较高。中建泓泰对话系列持续开展，本期对话公司第五分公司总经理韦总，探讨如何提升人工效能。

1问：如何理解公司推行的人工效能？

答：公司自2018年9月推出《人工效能管理办法》以来，从最初倡导、会议培训宣贯到现在每月通报考核，已逐渐植入人心形成一种企业文化。目的是通过人力成本投入与产出直接效益数据对比分析出人工效能，以判断人力投入是否有价值，同时为了公平公正性，还根据不同单位、不同发展阶段进行区分考核，让各单位进行深入自检自查，寻求效能提升措施，降本增效，落实最优人力资源配置，促进提升整体运营效率。这对各一线业务部门来说，是压力，但也是鞭策。

2问：第五分公司一直以来的业绩排名都比较平稳，您认为保持较平稳的业绩，有什么关键因素？

答：我是非业务科班出身，接手第五分公司后从原职能管理变成业务考核，完全按业务公司进行运营，对我来说是一个巨大的挑战，但是也愿意给大家分享一下我不成熟的经验建议。

第一是改变思维，须以创业者的心态去工作，将分公司运营的好坏当做自己的责任，勤俭节约，树立榜样。第二是以结果为导向，五分团队的目标是责任到人的，以结果目标倒推每一项工作。第三，邓小平说过：“不管黑猫白猫，抓住耗子就是好猫”，过程只要不违规违法，鼓励无限创新空间、努力空间、上升空间。第四，“重赏之下，必有勇夫”，你不努力就会有人取代，你完成不了就有人超额完成，优胜劣态，让没有成绩的无地自容。

3问：在提升人工效能尤其是如何提升利润上，有哪些心得分享？

答：提升人工效能，第五分公司最直接的就是“用最少的人做更多的事”。利润提升方面，基于第五分公司的经营模式，除了不断加大市场开拓和增加收入来提升实现利润目标外，更要坚持“省下来的就是利润”准则，将团队的亏损盈利与每位员工命运紧密联系起来，这样倒逼员工须精打细算，花的每一分钱都要考虑值不值，养成勤俭节约好习惯，自觉去维护公司和团队利益。

4问：如何理解公司行为准则第二十九条“竞争意识”的理念？

答：公司倡导“树立竞争意识，让自己完全赤裸在充分的竞争状态下，以目标倒逼自己成长。” 我常跟团队说，如果我们不努力出成绩，随时都会被取代。“机会总是留给有准备的人”，“每天进步一点点”这两句话一直是我的座右铭。随着九零后、零零后逐渐成为社会的生力军，我每天都担心自己被淘汰，特别是现在疫情冲击的环境下，我时常告诫自己，要给自己、团队定准目标，定好目标就有方向，只要朝着目标方向走，坚持放弃，即使绕道最终也会到达。

5问：如何理解公司行为准则第三十四条“内外矛盾冲突处理”的理念？

答：公司行为准则“内外矛盾冲突处理”理念：内部与外部发生矛盾冲突时，以客户为先，以项目为先；公司内部发生矛盾冲突时，以公司价值为先，以实现目标为先，以客户满意度为先。我非常认同，也一直这么做。

客户是企业生存之本，是企业持续发展的动力源泉，当公司内部需要与外部客户需要发生矛盾的，一切以解决客户问题为优先原则，这也符合公司倡导的为客户提供“以客户为中心的客户服务”。

企业内部各部门之间的协作行为是为了实现企业的目标和价值，当内部各需求发生冲突时，一切以企业的终极目标为出发点，倒推到冲突矛盾点本身分析就能发现，由冲突而起的各种争论和矛盾都可迎刃而解，孰先孰后一目了然。