结果导向的任务管理

提倡：结果思维的任务管理，以结果目标倒推工作方法和措施。

反对：只关注任务，不关注目标，没有结果驱动思维，死守工作任务，

出工不出活。

反对：将过程中的困难当作目标去管理。

中建泓泰行为准则

工作行为导向第二十五条

在工作过程中，经常会听到一些管理者，甚至一些中、基层管理者，把只要结果不要过程当做口头禅和工作准则，我认为这是管理方面最大的伪知识，我的理解刚好相反，当结果不佳的时候，请回归到过程。这方面我自己总结为六个步骤：

1、聚焦目标少而精

针对具体要达成的结果，把资源针对性配置，把资源用在刀锋上，会更容易取得突破性进展。

2、制定计划全而细  

把目标结果达成的必要条件考虑周全，分工明确，责任到人，谁来执行，什么时候开始，什么时候结束，达成结果的标准是什么，谁来监督跟踪，尽可能具体。

计划越周密，结果越可预期。

3、沟通工作简而明

在告知工作时要清晰明了，为什么做这件事，做这件事的意义是什么，是为了解决什么问题，完成标准是什么，什么样的结果是优秀，而不能简单告知这件事你去搞定，禁止使用含糊不可量化的字眼，这会让员工很反感，认为这是管理者在甩手，推卸管理责任。

4、过程控制精而准

执行过程中对过程管控要精而准，针对不同重要等级的工作安排，控制节点因需设置，不宜太多，但也不能太少，越是重要紧急的工作，管控节点密度可以大一点，明确达到什么节点或者遇到什么问题及时反馈；一般例性工作或者不重要不紧急的工作，可以在关键里程碑节点管控，侧重员工自主性和创造性发挥。

过程控制做的越好，结果才会越好。                                           

5、反馈工作快而透

当在过程检查的时候，发现员工做的好的时候要及时给与正面反馈，如果做的不好的时候，先要告诉他做的好的地方，同时指出来哪些地方可以做的更好，也就是修正性反馈。只要不是触犯原则性的错误，尽可能不用负面反馈。做的好和不好都要及时反馈给当事人，千万不要不去反馈，做的好的时候没有反馈比负面反馈更糟糕。

6、奖罚工作要公平

如果员工做的好的时候，可以阶段性的给予一些奖励，奖励可以是物质的，也可以是精神的，奖励赞美做的好的地方是正面认知的最常见表现形式。正面认知可以让好的行为再出现。

奖罚公平不是所有做的好就奖励，做的不好就批评，我对奖罚的理解和习惯操作方式是：执行难度很大的工作，比如专利研发类工作，只奖不罚；执行例行工作，如办公桌5S管理，只罚不奖。

所有团队的凝聚力和战斗力都是用持续的良好结果不断堆积出来的，而一个好的结果一定是紧紧围绕着目标，全方位思考措施，精细化管控过程后的必然呈现。

关于目标、过程和结果，我用自己改变的一首诗来总结个人的理解：

咬定目标不放松，结果都在过程中；

千磨万击更坚劲，任尔东西南北风。

                         新能源项目公司    王超国